TECHNICIEN EN SERVICE À LA CLIENTÈLE (Sudbury)
Dead Line: April 29, 2022
- Agit comme point de contact unique pour le CSI pour tous les clients;
- Répond aux demandes des clients soit au téléphone, par courriel ou en personne;
- Enregistre toutes les demandes de services et incidents reçus dans le logiciel de gestion des services;
- Dépiste les incidents afin de trouver la cause du problème;
- Effectue des recherches dans la base de connaissances et de solutions documentées afin de repérer des solutions utilisées dans le passé;
- Escalade les incidents non-réglés aux technologues appropriés de deuxième ou troisième niveau;
- Assure un suivi auprès du client soit pour l’aviser du statut de réparation ou pour confirmer que la demande de service ou l’incident est réglé;
- Ajoute la solution utilisée à la base de connaissances et de solutions documentées pour référence future;
- Installe des logiciels et périphériques sur les ordinateurs portatifs; prépare des ordinateurs à partir d’images existants;
- Fournit un appui technique de base aux usagers aux techniciens et techniciennes en région;
- Assure la réservation, la remise et la réception de tous les équipements prêtés aux employés et au étudiants;
- S’assure que le matériel prêté revienne au CSI en bon état et selon les échéanciers prescrits;
- Souligne toute irrégularité dans le prêt d’équipements au superviseur.
- Commande, reçoit, contrôle, distribue et entrepose les fournitures et équipements informatiques pour l’ensemble du collège; fait l’achat de toutes les pièces informatiques/technologiques d’une valeur de moins de 3 000 $ pour l’ensemble du collège à l’aide de la carte d’approvisionnement du collège ; prépare des rapports sur les achats; concilie les dépenses à la carte d’approvisionnement;
- Communique avec les fournisseurs/revendeurs en vue d’obtenir des informations sur leurs produits et/ou pour obtenir des devis ; s’assure que les devis sont soumis en conformité avec les directives/politiques du collège;
- Prépare les demandes d’achat au système informatisé et les transmet électroniquement à la direction des services informatiques;
- Communique avec les fournisseurs, obtient les devis, place les commandes;
- Met à jour et maintient l’inventaire du parc d’équipements;
- Distribue et entrepose les bloc-notes;
- Maintient l’aire de rangement des équipements;
- Identifie les articles dont le département peut se départir; (désuets, inutilisables,)
- Diplôme collégial de deux ans menant à un diplôme en Informatique ou l’ééquivalent;
- Au moins deux d’expérience pertinente;
- Expérience en service à la clientèle dans un environnement occupé;
- Expérience dans l’offre d’appui technique de première ligne à des clients ayant des connaissances techniques variées;
- Expérience à travailler en équipe et de façon autonome;
- Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé;
- Degré élevé d’initiative;
- Bonnes communications interpersonnelles.
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Se rapportant à la vice-présidence des services corporatifs, le poste de Registraire est chargé d’un secteur qui offre des services multiples dans un modèle de guichet unique.
Sous la surveillance générale du Chef des réseaux et opérations techniques, la personne travaille au comptoir du Centre de Services informatiques (CSI).
Sous la surveillance du gestionnaire fonctionnel, la personne est responsable du bon fonctionnement de la composante ressources et information des Services d’emploi.
Le Collège Boréal est à la recherche d'un professeur à temps partiel pour enseigner au sein du programme Techniques de plomberie le cours PLO1005 - Rédaction de soumissions.
Sous la surveillance de la direction des Programmes et services en immigration et en interprétant et en respectant les lignes directrices ministérielles et les exigences du programme, la personne prévoit, planifie, coordonne et offre un programme de formation aux employés du secteur afin d’assurer la constance à travers tous les sites en ce qui concerne les procédures, la documentation et la livraison des programmes et services.
Collège Boréal is looking for a subject matter expert with a background in disability services management, human resources.
Le Collège Boréal est à la recherche d’une experte de contenu pour développer un programme de Baccalauréat en Sciences infirmières, y compris remplir l’outil d’établissement des correspondances des compétences d’une infirmière autorisée avec le curriculum de l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario (OIIO) et développer des ressources préliminaires à l’appui.
Sous la surveillance du gestionnaire fonctionnel et en respectant les lignes directrices ministérielles, la personne est responsable d'offrir des Services d’emploi personnalisés et structurés aux chercheurs d'emploi.
- Concevoir, réviser, mettre à jour et donner des cours faisant partie du programme;
- Faire la livraison des cours en s’assurant d’établir un cadre d’apprentissage qui tire profit des ressources fournies et des expériences pratiques, en planifiant une démarche pour l’évaluation du progrès et du rendement des étudiants et des étudiantes
Ce poste appuie l’intégration de la technologie dans l’enseignement.