Pumpaction

Poste Disponible

By Pumpaction

Représentant,service à la clientèle
 
Effectue le suivi des dossiers de location, de vente, la préparation de soumissions et les commandes de pièces et accessoires

 
Description du poste
 
Service à la clientèle 
Recevoir les appels téléphoniques ou les demandes comptoirs des clients et des représentants; 
Analyser les demandes des clients; 
Préparer les soumissions dans le système ERP; 
Acheminer les soumissions au client ainsi que toute la documentation pertinente; 
Faire le suivi du dossier auprès du représentant et du client et du fournisseur au besoin; 
Aviser le représentant des ventes et du service concerné de la demande reçue; 
Faire les sélections d’équipement suivant le consentement du représentant ; 
Recevoir les commandes et créer la commande dans le système ERP; 
Sauvegarder l’ensemble des documents pertinents à chaque dossier; 
Placer le bon d’achat chez le fournisseur; 
Participer aux réunions départementales; 
S’impliquer dans les cas problèmes des fournisseurs et avec le service après-vente, lorsque nécessaire ; 
 
Gestion du parc de location des pompes 
Créer et vérifier les factures de location; 
Prendre connaissance des mouvements de stock dans le parc de location; 
S’impliquer dans les cas problèmes des clients avec le service après-vente, lorsque nécessaire; 
S’assurer de la validité des taux de location; 
 
Système informatique X3 
S’assurer d’avoir tous les outils de travail à jour et de fournir les informations tant à ses collègues de travail qu’aux clients (liste de prix). 
Autres 
Effectuer les opérations de facturations, de commande de ventes et d’achat, de la gestion de la location et du service, lorsque nécessaire.

Compétences requises
Vous possédez 1 à 3 années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente interne; 
Vous possédez de l’expérience dans le domaine des pompes et des systèmes de pompages; 
Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre polyvalence, votre autonomie et sens des priorités; 
Vous êtes à l’aise de travailler avec la suite Microsoft et un système intégré ERP; 
Vous êtes en mesure de travailler sous pression et de gérer plusieurs dossiers à la fois; 
Vous êtes bilingue.
Exigences
 
Vous possédez une formation pertinente à votre rôle (Vente, Service à la clientèle)